Segmentation de votre liste d’abonnés : une stratégie essentielle pour une campagne d’emailing réussie
La personnalisation des emails est un élément clé d’une campagne d’emailing B2B réussie. Plutôt que d’envoyer le même email à tous vos prospects, il est important de segmenter votre liste d’abonnés de manière pertinente. Voici quelques conseils pour segmenter votre liste de manière efficace.
La segmentation et son intérêt
Dans le cadre d’une stratégie marketing, il est essentiel de ne pas regrouper tous vos contacts dans une seule liste de diffusion. En envoyant des emails précisément adaptés aux attentes de chaque entreprise cliente, vous leur montrez qu’elles sont valorisées. En revanche, des emails mal ciblés risquent de susciter un désintérêt et d’entraîner des taux de désinscription préjudiciables. Il est donc crucial de segmenter votre liste d’abonnés pour éviter ces problèmes.
Pour garantir le succès de votre campagne d’emailing B2B, votre service marketing doit accorder une attention particulière à la segmentation de votre liste d’abonnés, tout autant qu’au contenu des emails. Chaque destinataire est unique et a des besoins, un profil et un niveau de maturité différents dans le cadre d’une campagne d’inbound marketing B2B.
Des données pour alimenter vos listes
Une bonne stratégie marketing commence par une connaissance approfondie de vos futurs clients, afin de leur proposer le contenu qu’ils attendent au moment opportun. Pour cela, vous devez collecter autant de données que possible sur les entreprises qui s’intéressent à vous. Un lien d’inscription inclus dans un email constitue une première source de données, car il permet d’ajouter un simple visiteur à vos listes d’abonnés.
Toutefois, les données les plus précieuses pour segmenter vos contacts proviennent de leur comportement lorsqu’ils interagissent avec vos emails ou votre site web. Des outils d’analyse adaptés vous permettent de recueillir ces informations.
Quels critères marketing pour segmenter ?
Il existe de nombreux critères pour segmenter votre liste d’abonnés. Les données socio-démographiques sont les plus courantes, notamment la fonction occupée par vos contacts au sein de leur entreprise. Vous pouvez également segmenter en fonction du comportement de vos prospects, comme l’ouverture d’un email, le téléchargement d’un document ou la visite d’une page web.
Les outils de lead scoring vous renseignent sur le niveau de maturité de vos prospects, ce qui nécessite une segmentation adéquate dans vos campagnes d’emailing. Si vos futurs clients recherchent certains produits, un email contenant des informations sur cette gamme de produits sera le bienvenu. De même, si un prospect montre de l’intérêt pour les produits que vous proposez, un email témoignant de la satisfaction de vos anciens clients peut l’encourager à s’engager davantage.
Autres niveaux de segmentation
Il est possible d’aller encore plus loin dans la personnalisation de vos emails en utilisant d’autres niveaux de segmentation. Par exemple, l’heure à laquelle un email est envoyé peut influencer son taux d’ouverture. Les abonnés inactifs depuis longtemps peuvent être ciblés par un email de rappel ou être retirés de la liste pour éviter un taux d’échec élevé. Cependant, évitez de multiplier les segments inutilement, car cela risquerait de rendre vos listes trop complexes.
Des listes sans cesse remises à jour
Une segmentation pertinente et réactive nécessite l’utilisation d’un outil d’automatisation, qui est indispensable pour toute stratégie marketing. Une fois que vos segments sont bien définis, il revient à votre équipe marketing de les maintenir à jour. Vos abonnés doivent être régulièrement déplacés d’une liste à l’autre en fonction de l’évolution de leurs attentes.
Enfin, il est important de respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) afin de ne pas compromettre vos campagnes d’emailing en utilisant les données personnelles de vos clients sans leur consentement.